Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION VORYMA

Chez Voryma, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou lors de périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition lorsque les informations de suivi sont disponibles.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits et les périodes de forte activité.

Ce délai est donné à titre estimatif. Votre commande peut arriver avant ou après cette estimation selon les conditions de transport.

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, d’incidents logistiques ou de tout événement indépendant de notre volonté.

EXPÉDITIONS EN PLUSIEURS COLIS

Si votre commande contient plusieurs produits, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément selon leur disponibilité ou leur mode de traitement.

Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs confirmations d’expédition ou plusieurs liens de suivi.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi peut vous être envoyé par e-mail.

Ce lien vous permet de consulter l’avancement de votre livraison lorsque les informations sont disponibles auprès du transporteur.

Si votre lien de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous invitons à patienter. Les informations de transport peuvent parfois prendre un court délai avant d’apparaître.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse suivante : support@voryma.com.

Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une modification d’adresse peut ne plus être possible une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : support@voryma.com, en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande. Toutefois, si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l’annulation sera possible.

COLIS NON LIVRÉ OU RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR

Si votre colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de réception ou d’un problème indépendant de Voryma, nous vous contacterons afin d’évaluer les solutions possibles.

Des frais de réexpédition peuvent être demandés au client lorsque le retour du colis est lié à une erreur ou une absence d’action de sa part.

RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@voryma.com avec votre numéro de commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider à obtenir les informations disponibles concernant votre livraison.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@voryma.com.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026